+79853126636 (с 10:00 до 20:00, пн-птн)

Возврат и обмен

Возврат и обмен: Растения являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) растения обмену и возврату не подлежат (указаны в ПЕРЕЧНЕ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ).

Покупатель Интернет-магазина  имеет право отказаться от получения растения на месте (далее, «товар») только при выборе способа доставки «Самовывоз», если будет предложен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). Под товаром ненадлежащего качества в данном случае понимается растение, не соответствующее описанию и фотографиям на сайте.

Интернет-магазин редких коллекционных растений не имеет больших объемов продаж ввиду ограниченности количества единиц посадочного материала, у него нет собственной курьерской службы, и для каждой конкретной доставки вызывается курьер из городской курьерской службы. При выборе способа доставки «Доставка курьером» отказаться от оплаченного и доставленного товара при получении нельзя. Однако, в течении следующего за доставкой дня вы можете предъявить претензию Интернет-магазину, сопроводив ее фотографиями полученных растений, претензия будет рассмотрена в кратчайшие сроки.

Живые растения при ненадлежащих условиях хранения (пониженная или повышенная температура, сквозняк, переувлажнение, инфицирование болезнями и вредителями от имеющихся у Покупателя домашних растений, неправильных действий Покупателя (замачивание в разного вида растворах для «укрепления иммунитета растений» и опрыскивание, обработка токсичными стимуляторами и тд) может довольно быстро изменить свой внешний вид и потерять кондицию. Учитывая, что Продавец не может контролировать и влиять на эти факторы после передачи растений Покупателю, Exotic Plant Shop не несет ответственность за растение с момента передачи растения Покупателю,  претензии по прошествии суток после получения заказа не принимаются.